為貫徹落實《中小企業(yè)促進法》，規(guī)范管理安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務平臺網絡，有效提升使用效率和服務效果，我廳研究起草了《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務平臺網絡運營管理辦法（征求意見稿）》和《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務平臺網絡綜合評價辦法（征求意見稿）（以下簡稱兩個《征求意見稿》）。現(xiàn)向社會公開征求意見，如對兩個《征求意見稿》有意見建議的，請于5月16日前向我廳企業(yè)發(fā)展服務處反饋。
聯(lián)系方式：0551-65300518  QQ：2881391787
附件：1.《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務平臺網絡運營管理辦法（征求意見稿）》
2.《安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務平臺網絡綜合評價辦法（征求意見稿）》

安徽省經濟和信息化廳
2019年5月9日

相關附件：
1.	中小企業(yè)公共服務平臺網絡管理辦法.doc
2.	中小企業(yè)公共服務網絡平臺評價辦法.doc

 

安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務

平臺網絡運營管理辦法

（征求意見稿）

 

第一章  總  則

第一條  為貫徹落實《中小企業(yè)促進法》和工業(yè)和信息化部、財政部《關于推動中小企業(yè)公共服務平臺網絡有效運營的指導意見》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2017〕187號），規(guī)范管理安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務平臺網絡，確保持續(xù)有效運營，特制定本辦法。

第二條  安徽省“1+16+X”中小企業(yè)公共服務平臺網絡（以下簡稱平臺網絡，其中，“1”是指省綜合服務平臺，“16”是指16個市級綜合服務平臺，“X”是指入駐平臺網絡的省級以上中小企業(yè)公共服務示范平臺和以“互聯(lián)網+”為特征的新業(yè)態(tài)、新模式服務機構）是指由省經濟和信息化廳統(tǒng)一規(guī)劃和指導建設，具備資源統(tǒng)籌、互聯(lián)互通、快捷響應、共享協(xié)同功能，為全省中小企業(yè)提供公共服務的重要載體。

第三條  平臺網絡以專業(yè)化、標準化、網絡化、智能化為建設目標，通過廣泛集聚和共享服務資源，提高服務能力，對接服務需求，向中小企業(yè)提供“可找、可用、可靠、可信”的公益性服務和增值性服務。

 

第二章  職責分工

第四條  省經濟和信息化廳的主要職責：負責平臺網絡總體運營和發(fā)展的規(guī)劃指導，研究支持平臺網絡建設的政策措施，統(tǒng)籌開展市級綜合服務平臺和入駐服務機構的綜合評價與日常監(jiān)管。

第五條  各市經濟和信息化局的主要職責：負責市級綜合服務平臺和入駐服務機構建設運營的日常監(jiān)管，研究支持開展公益性服務的政策措施，做好服務機構名稱、法人代表等事項變更的備案管理。

第六條  省綜合服務平臺的主要職責:統(tǒng)籌平臺網絡的運營維護、技術指導和政策數據庫建設，協(xié)調服務供給與服務需求的匹配對接，建立和完善統(tǒng)一的服務規(guī)范，督促檢查年度任務執(zhí)行情況，發(fā)揮樞紐作用、集聚作用、帶動作用。

第七條  市級綜合服務平臺的主要職責:承擔市級中小企業(yè)公共服務平臺的建設和運營，宣傳推廣平臺網絡，引導企業(yè)和服務機構入駐，發(fā)揮承上啟下、服務協(xié)同的作用，配合省市經信部門對平臺運營情況的監(jiān)督、檢查和評估。

第八條  入駐服務機構的主要職責:依托平臺網絡，聯(lián)通、共享服務資源，組織開展精準服務，接受省綜合服務平臺和市級綜合服務平臺的業(yè)務統(tǒng)籌，配合省市經信部門對服務機構的監(jiān)督、檢查和評估。

 

 

第三章  服務協(xié)同

第九條  省綜合服務平臺統(tǒng)一建立在線服務系統(tǒng)、數據資源中心、網絡運營管理系統(tǒng)，提供統(tǒng)一接口、技術規(guī)范。市級綜合服務平臺和入駐服務機構所有服務活動在平臺網絡有記錄、能追蹤、可考核。

第十條  省綜合服務平臺負責建立企業(yè)需求和服務過程采集機制，定期組織市級綜合服務平臺和入駐服務機構開展企業(yè)需求調研，圍繞需求組織服務對接和主題服務活動，引導、支持服務機構為中小企業(yè)服務。

第十一條  省綜合服務平臺負責組織開展重大服務活動,導入優(yōu)質服務機構提升企業(yè)服務能級，整體推廣平臺網絡，宣傳優(yōu)質入駐服務機構。市級綜合服務平臺和入駐服務機構協(xié)同開展重大服務活動，宣傳推廣平臺網絡并讓更多企業(yè)關注使用。

 

第四章  規(guī)范管理

第十二條  省、市綜合服務平臺和入駐服務機構為中小企業(yè)提供服務實行“三統(tǒng)一、五公開”,即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務流程，公開服務標準、公開服務流程、公開服務功能、公開服務收費標準、公開服務辦理時限。

第十三條  市綜合服務平臺和入駐服務機構實行服務企業(yè)回訪、服務效果評價、服務流程再造和服務數據報送制度; 省綜合服務平臺定期梳理匯總服務信息，并向社會發(fā)布。

第十四條  市綜合服務平臺和入駐服務機構應加強服務能力建設，保障運營團隊穩(wěn)定，完善基礎設施，整合利用資源，堅持誠信服務，有效防控風險。

第十五條  市綜合服務平臺和入駐服務機構實行動態(tài)管理，運營主體相關事項變更應履行報備程序。

 

第五章  監(jiān)督考核

第十六條  省綜合服務平臺建立日常工作協(xié)調機制、保障機制和監(jiān)督機制，在省經濟和信息化廳指導下，對市級綜合服務平臺和入駐服務機構建設和運營情況進行監(jiān)督和檢查，并接受社會監(jiān)督。

第十七條  省經濟和信息化廳制定平臺網絡綜合評價辦法，對市級綜合服務平臺和入駐服務機構實行動態(tài)管理，建立“白名單”和“黑名單”制度。對年度綜合評價為優(yōu)秀的給予政策支持，對年度綜合評價為不合格的實行調整。

 

第六章   附  則

第十八條  省綜合服務平臺依據本辦法制定和完善相關實施細則、信息發(fā)布制度。各市經濟和信息化局結合實際情況，制定市級綜合服務平臺和本地入駐服務機構的配套管理辦法。

第十九條  本辦法自印發(fā)之日起施行。

 

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